سوالات متداول

کبرین چیست؟

کبرین، یک صرافی ارز دیجیتال ایرانی است که خود را  متعهد به ارائه یک پلتفرم معاملاتی امن و قابل اعتماد دانسته است. بیش از 1200 ارز دیحیتال در بستر این صرافی ایرانی در حال معامله است. حفظ امنیت دارایی ها و حساب شما، پشتیبانی 24 ساعته، ترید ارزهای اهرم دار (etf)  از جمله خدمات متمایز این صرافی به شمار می آید.

ارز دیجیتال چیست؟ چه تفاوتی با ارز کاغذی دارد؟

بهتر است برای پاسخ به این سوال مثالی بزنیم؛ به ارزها و پول‌های فیزیکی و قابل لمس پول‌های فیات (Fiat) می‌گویند؛ در برابر ارز‌های فیات، ارز‌های دیجیتال یا رمزنگاری شده قرار دارند. ارز‌های دیجیتال، پول‌هایی هستند که ماهیت دیجیتال دارند و قابل لمس نیستند. امنیت این پول‌ها به واسطه رمزنگاری بودن آن‌هاست. ارز‌های دیجیتال طی مراحل خاص دیجیتالی تولید یا به اصطلاح استخراج می‌شوند.

چگونه می‌توانم در صرافی کبرین ثبت‌نام کنم؟

برای ثبت‌نام، کافی است وارد وب‌سایت یا اپلیکیشن کبرین شوید، شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کرده و پس از تأیید هویت، حساب کاربری خود را فعال کنید.

برای کار با کبرین از کجا شروع کنم؟

برای آشنایی شما با صرافی ارز دیجیتال کبرین و نحوه کار با آن می‌توانید به صفحه آموزش کار با صرافی کبرین استفاده کنید. در این صفحه آموزش کامل کار با صرافی ارز دیجیتال کبرین را کامل برای شما شرح داده‌ایم.

آیا احراز هویت (KYC) الزامی است؟

بله، برای امنیت بیشتر و رعایت قوانین، احراز هویت برای انجام معاملات و برداشت الزامی است. شما باید مدارک شناسایی خود را بارگذاری کرده و مراحل تأیید را طی کنید.

مدارک مورد نیاز برای احراز هویت چیست؟
  • برای سطح 1، نیاز به نام کامل، شماره همراه به نام شخص، کد ملی و تاریخ تولد دارید.
  • برای سطح 2، نیاز به عکس کارت ملی، عکس سلفی و متن تعهد‌نامه دارید.
  • برای سطح 3، نیاز به تماس تصویری و احراز هویت تلفن ثابت دارید.
سطوح احراز هویت کاربر به چه شکل است؟

سطوح کاربری صرافی کبرین در مجموع دارای سه سطح کاربری است:

  • سطح 1: در این سطح، کاربر می‌تواند با وارد کردن تاریخ تولد و شماره ملی خود، اقدام به واریز و برداشت تومانی کند. همچنین، کاربر به تمامی خدمات صرافی دسترسی خواهد داشت.
    – واریز تومانی: 50 میلیون تومان در روز
    – برداشت تومانی: 50 میلیون تومان در روز -واریز رمز‌ارز: بدون محدودیت
    – برداشت رمز‌ارز: ۳,۰۰۰ دلار در روز
  • سطح 2: در این سطح، تأیید هویت تصویری ضروری است.
    – واریز تومانی: ۳۰۰ میلیون تومان در روز
    – برداشت تومانی: ۳۰۰ میلیون تومان در روز
    – واریز رمز‌ارز: بدون محدودیت
    – برداشت رمز‌ارز: ۸,۰۰۰ دلار در روز
  • سطح 3: برای این سطح، ثبت درخواست از طریق تیکت، تأیید شماره تلفن ثابت و تماس تصویری با تیم پشتیبانی الزامی است.
    – واریز تومانی: ۵۰۰ میلیون تومان در روز
    – برداشت تومانی: ۵۰۰ میلیون تومان در روز
    – واریز رمز‌ارز: بدون محدودیت
    – برداشت رمز‌ارز: ۱۲,۰۰۰ دلار در روز
چه ارزهایی در صرافی شما پشتیبانی می‌شوند؟

کبرین از طیف گسترده‌ای از رمزارزها مانند بیت‌کوین (BTC)، اتریوم (ETH)، بایننس کوین (BNB)، تتر (USDT)، ریپل (XRP)، ارزهای اهرم دار (etf) و بسیاری دیگر  از ارزها پشتیبانی می‌کند. لیست کامل را می توانید در وب‌سایت کبرین مشاهده کنید.

چگونه می‌توان یک کیف پول ساخت؟

ارزهای دیجیتال به دو دسته کوین (Coin) و توکن (Token) تقسیم می‌شوند. کوین‌ها دارای بلاکچین اختصاصی خود هستند، در حالی که توکن‌ها روی شبکه یک کوین ایجاد و اجرا می‌شوند. برای ساخت کیف پول، باید نوع ارز موردنظر را در نظر گرفت.

اگر قصد ایجاد کیف پول در صرافی کبرین را دارید، می‌توانید از بخش کیف پول‌ها در حساب کاربری خود این کار را انجام دهید. اما اگر به دنبال ساخت کیف پولی خارج از صرافی هستید، پیشنهاد می‌کنیم به بخش بلاگ صرافی کبرین مراجعه کنید تا راهنمایی‌های کامل‌تری دریافت کنید.

محدودیت واریز و برداشت ریالی و ارز دیجیتال کبرین به چه صورت است؟

برای واریز و برداشت ریالی در صرافی کبرین، باید حداقل احراز هویت سطح 1 انجام شود. 

پس از احراز هویت، هر کدام از سطح ها بازه واریز و برداشت مختص خود را داند. به عنوان نمونه کاربر سطح 1 می تواند برای واریز تا ۵۰ میلیون تومان در روز و  برداشت تا ۱۰۰ میلیون تومان در روز داشته باشد. در خصوص واریز رمز‌ارز نیز برای اسن سطح بدون محدودیت  است. همچنین برداشت رمز‌ارز نیز ۳,۰۰۰ دلار در روز در نظر گرفته شده است.

چگونه می‌توانم ارز دیجیتال واریز یا برداشت کنم؟

برای واریز، به بخش “کیف پول” بروید و ارز مورد نظر را انتخاب کرده و آدرس واریز را دریافت کنید.
برای برداشت نیز لازم است تا به بخش “کیف پول” بروید، مقدار مورد نظر ارز خود ررا وارد کرده و آدرس مقصد را مشخص کنید. توجه داشته باشید که برداشت‌ها ممکن است نیاز به تأیید امنیتی داشته باشند.

کارمزد معاملات چگونه محاسبه می‌شود؟

کارمزد معاملات بسته به نوع تراکنش و سطح کاربری شما متفاوت است.

کارمزد به‌صورت درصدی از کل مبلغ معامله و از هر دو سوی معامله (خریدار و فروشنده) کسر می‌شود.

کارمزد معاملات کاربر سفارش‌دهنده یا maker (کاربری که ابتدا در پلتفرم کبرین ثبت سفارش می‌کند) ، با کاربر سفارش‌پذیر یا taker (کاربری که سفارش ثبت شده را تکمیل کرده و سفارش نهایی می‌شود) متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می توانید به قسمت کارمزد معاملات در وبلاگ کبرین مراجعه نمایید.

سقف واریز ریالی برای حساب کاربری من چقدر است؟

سقف واریز ریالی به سطح VIP حساب شما بستگی دارد و به صورت زیر است:

• سطح VIP1: سقف واریز ریالی هر 24 ساعت 10 میلیون تومان است.

• سطح‌های VIP2، VIP3 و VIP بالاتر: سقف واریز ریالی بسته به سطح احراز هویت شما، بین 25 میلیون تا 200 میلیون تومان است.
برای افزایش سطح VIP خود، کافیست تعداد معاملات خود را افزایش دهید.

چطور واریز شناسه‌دار انجام دهم؟

برای انجام واریز شناسه‌دار، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

  • وارد اپلیکیشن کبرین شوید.
  •  از بخش “واریز” گزینه “واریز تومان” و سپس “واریز شناسه‌دار” را انتخاب کنید.
  • شماره شبای موردنظر به نام (آتیه ساز زاگرس زرین) و شناسه واریز (کد ملی شما) را کپی کنید.
  •  از طریق همراه بانک، مبلغ موردنظر، شماره شبا و شناسه واریز را وارد و پرداخت را انجام دهید.

نکات مهم برای موفقیت در واریز:

  • تنها از کارت بانکی به نام خود استفاده کنید.
  • کارت بانکی شما باید در سامانه کبرین ثبت شده باشد.
  • در مرحله پرداخت، گزینه “پرداخت بابت تادیه دیون” را انتخاب کنید.
  •  در هنگام واریز، از گزینه “پایا” استفاده کنید و از انتخاب “پل” یا “ساتنا” خودداری نمایید.
  • به سقف واریز سطح کاربری خود در صرافی کبرین توجه داشته باشید.

 مبلغ واریزی شما به‌صورت خودکار بین یک تا سه سیکل پایا به حساب کاربری‌تان اضافه خواهد شد.

 در صورت هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته در خدمت شماست. 

ارز اهرم دار (etf) چیست؟

در کبرین امکان کسب سود از بازار به میزان 3 تا 5 برابر  قیمت یک ارز وجود دارد. این ارز ها در کبرین  ارز اهرم دار یا ETF نام دارند.
برای مثال تحلیل شما این است که ارز BTC کاهش قیمت خواهد داشت، برای اینکه بتوانید از ریزش قیمت این توکن کسب سود کنید کافی است توکن BTC3S یا BTC5S را خریداری کنید. آنگاه اگر قیمت BTC مثلا 10% ریزش داشته باشد ، توکن BTC3S شما 30% و توکن BTC5S شما 50% رشد قیمت خواهد داشت.

آیا در صرافی کبرین امکان معامله دو طرفه وجود دارد؟

بله، کبری این امکان را برای معامله‌گران خود فراهم کرده است که با استفاده از توکن‌های اهرم دار (etf)  می توانند به صورت دو طرفه معامله انجام دهند. به عنوان مثال با خرید ارز بیت کوین داون (BTCDOWN) کاربران می‌توانند در جهت فروش، سفارش باز کنند و از نزول قیمت نیز سود کسب کنند.

آیا امنیت دارایی‌های کاربران تضمین شده است؟

بله، ما از روش‌های امنیتی پیشرفته مانند احراز هویت دو عاملی (2FA)، کیف پول‌های سرد و پروتکل‌های رمزنگاری برای محافظت از دارایی‌های کاربران استفاده می‌کنیم.

رمز دوعاملی چیست و چگونه باید فعال کنم؟

شناسه دو عاملی یک رمز عبور یکبار مصرف است. اپلیکیشن‌هایی مانند Google Authenticator با امنیت بسیار بالا بصورت دائم هر ۳۰ ثانیه یک رمز عبور یکبار مصرف برای شما ایجاد می‌کنند. شناسه  دو عاملی  مانند  رمز پویا بانکی است با این تفاوت که شما نیاز دارید هم  رمز  عبور اصلی خود را وارد کنید و هم شناسه  دو عاملی.

جهت فعال‌سازی رمز دوعاملی خود، مراحل زیر را دنبال کنید:

  •  از قسمت خانه، منو را از سمت راست بالا باز کنید.
  •  گزینه “تنظیمات امنیتی” را انتخاب کنید.
  •  رمز دوعاملی خود را وارد کرده و سپس فعال کنید.

در صورت استفاده همزمان از دو دستگاه امکان اسکن کردن و فعال‌سازی رمز دو مرحله ای دارید و در غیر این صورت لازم است کد2FA را کپی کنید و طبق سپس مراحل زیر اقدام کنید:

1. وارد اپلیکیشن Google Authenticator شده و برای اضافه کردن حساب جدید آیکون ➕ پایین صفحه سمت راست را انتخاب کنید.

2. باانتخاب گزینه Enter a setup key صفحه جدیدی نمایان می‌شود. در کادر اول (Account name) کبرین را وارد کنید.

3. در کادر دوم (your key) کلیدواژه‌ 2FA که در صفحه فعال‌سازی رمز دو مرحله‌ای کپی کردید، را وارد کنید و در نهایت Add یا افزودن را انتخاب کنید.

رمز معاملاتی چیست و چگونه باید فعال کنم؟

رمز معاملاتی یک شناسه (نام کاربری) به همراه گذرواژه (پسورد) است که امکان دسترسی شما را به سامانه معاملات صرافی فراهم می‌کند.

جهت فعال‌سازی رمز معاملاتی خود، مراحل زیر را دنبال کنید:

  •  از قسمت خانه، منو را از سمت راست بالا باز کنید.
  •  گزینه “تنظیمات امنیتی” را انتخاب کنید.
  •  رمز معاملاتی خود را وارد و فعال کنید.

توجه مهم: رمز معاملاتی یک کد ۶ رقمی است که نباید با صفر آغاز شود. لطفاً آن را در جایی امن یادداشت کنید تا فراموش نکنید.

درصورتی که رمز حساب کاربری خود را فراموش کنم چطور میتوانم مجدد به حساب دسترسی پیدا کنم؟

در صورتی که رمز حساب کاربری خود را فراموش کرده‌اید به جهت حفظ امنیت دارایی های شما، لازم است متن زیر را به صورت دست نویس روی یک برگه نوشته همراه با تاریخ و امضا و کارت شناسایی در دستتان، عکس گرفته و از طریق چت آنلاین یا تیکت ارسال کنید.

” اینجانب ……….. با کد ملی ………. در تاریخ ……….. از صرافی کبرین درخواست بازیابی رمز(معاملاتی/دوعاملی) حساب کاربری خود را دارم”.

در صورت تکمیل بودن موارد ذکر شده، رمز جدید برای شما ارسال خواهد شد. همچنین لازم است بدانید که به منظور تدابیر امنیتی و حفظ امنیت حساب شما، پس از بازیابی رمز عبور تا ۲۴ ساعت امکان برداشت وجود  ندارد.

چطور از ارز دیحیتال (کریپتو کارنسی) می توان به درآمد رسید؟

برای درآمدزایی در بازار ارز دیجیتال چند نکته زیر را در نظر بگیرید:

  • آموزش و تحقیق: مطالعه و درک عمیق در مورد بازار ارزهای دیجیتال اهمیت دارد. آموزش در زمینه تحلیل تکنیکال و اخبار بازار می‌تواند به شما کمک کند.
  • مدیریت ریسک: ایجاد یک استراتژی مدیریت ریسک مهم است. هرگز سرمایه‌ای را که نمی‌توانید از آن محروم شوید، سرمایه‌گذاری نکنید.
  • تنوع سرمایه: سرمایه‌گذاری در ارزهای مختلف به شما کمک می‌کند که از تنوع بهره‌مند شوید و ریسکها را کاهش دهید.
  • تحلیل بازار: استفاده از تحلیل تکنیکال و اساسی برای پیش‌بینی تغییرات بازار و تصمیم‌گیری بهتر در خرید و فروش
  • پیشنهادات حرفه‌ای: گوش به پیشنهادات و نظرات افراد حرفه‌ای و متخصصان بازار می‌تواند به شما کمک کند.
  • برنامه‌ریزی زمانی: تجارت در بازار ارز دیجیتال نیاز به برنامه‌ریزی زمانی دقیق دارد. شما باید زمان کافی برای تحلیل بازار و انجام معاملات داشته باشید لطفاً به یاد داشته باشید که بازار ارز دیجیتال پر ریسک است و سود و زیانها ممکن است به شدت متغیر باشند.
  • پیشنهاد می‌شود که مشاوره‌ای مالی از متخصصان این حوزه را در نظر داشته باشید.
تراکنش برداشت من چه زمانی تایید می شود؟

در خصوص درخواست برداشت وجه، توجه داشته باشید که مدت‌زمان دقیق بررسی و تأیید تراکنش به عوامل مختلفی بستگی دارد و به طور دقیق قابل تعیین نیست.  

پس از هر واریز ریالی، پردازش برداشت شما توسط واحد مالی و با رعایت الزامات پلیس فتا به منظور پیشگیری از اقدامات فیشینگ و پول‌شویی انجام می‌شود.

با توجه به این موارد، زمان پردازش تراکنش بین ۱۰ دقیقه تا ۷۲ ساعت متغیر خواهد بود.
تیم پشتیبانی تمام تلاش خود را برای پردازش سریع‌تر درخواست‌های شما به کار خواهد گرفت. همچنین، نتیجه‌ی تراکنش برداشت از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.